Munchi – Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

Hatályos: [DÁTUM]

A Munchinál fontos számunkra, hogy a vásárlás után is elégedett legyél. Ha valamilyen okból mégsem szeretnéd megtartani a megrendelt terméket, vagy problémát tapasztalsz vele, az alábbiakban összefoglaljuk a visszaküldés és visszatérítés legfontosabb tudnivalóit.

1. Elállási jog

Online vásárlás esetén fogyasztóként a hatályos jogszabályok alapján 14 napos elállási jog illet meg.

A 14 napos határidő főszabály szerint a termék átvételétől kezdődik.

Ha szeretnél élni az elállási jogoddal, kérjük, jelezd ezt nekünk egyértelmű nyilatkozatban az alábbi e-mail-címen:

E-mail: [E-MAIL CÍM]

A nyilatkozatban kérjük, lehetőség szerint tüntesd fel:

• neved,

• rendelési számod,

• a visszaküldeni kívánt termék megnevezését,

• az elállási szándékodat.

2. A termék visszaküldése

Elállás esetén a terméket az elállási nyilatkozat elküldését követően a vonatkozó jogszabályok szerinti határidőn belül vissza kell juttatni részünkre.

A visszaküldés pontos címéről az elállási nyilatkozat beérkezését követően e-mailben tájékoztatunk.

Kérjük, hogy a terméket lehetőség szerint megfelelően becsomagolva küldd vissza, hogy a szállítás során ne sérüljön meg.

3. A visszaküldés költsége

Elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége főszabály szerint a vásárlót terheli, kivéve, ha a Munchi ettől eltérően rendelkezik.

Amennyiben hibás vagy sérült termék miatt történik a visszaküldés, a visszaküldéssel kapcsolatos költségek kezelése az adott eset körülményeitől és a vonatkozó jogszabályoktól függ.

4. Visszatérítés

Érvényes elállás esetén a Munchi visszatéríti a vásárló által megfizetett összeget, beleértve az alapként választott, legolcsóbb szokásos szállítási mód költségét is a jogszabályokban meghatározottak szerint.

A visszatérítés során az eredeti fizetési móddal megegyező fizetési módot alkalmazzuk, kivéve, ha a vásárló ettől eltérő módhoz kifejezetten hozzájárul.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a visszaküldött termék meg nem érkezik hozzánk, vagy a vásárló nem igazolja hitelt érdemlően, hogy a terméket visszaküldte.

5. A termék állapota

Kérjük, hogy elállás esetén a terméket körültekintően kezeld.

A fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kipróbáláson túli használatból eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozhat.

Ezért kérjük, hogy a terméket a visszaküldésig olyan állapotban tartsd meg, amely lehetővé teszi annak ellenőrzését.

6. Higiéniai szempontok

A Munchi baba étkező tálakat és evőeszközöket forgalmaz.

Amennyiben egy termék olyan, jogszabályban meghatározott kivétel alá esik, amelynél higiéniai vagy egészségvédelmi okból az elállási jog nem gyakorolható, az adott termék esetében ezt a vásárlás előtt egyértelműen feltüntetjük.

Önmagában az, hogy egy termék baba étkezési termék, nem jelenti automatikusan az elállási jog kizárását; az adott termék jellege és állapota alapján kell megítélni az esetleges kivételt.

7. Hibás vagy sérült termék

Ha a termék sérülten érkezik, hibás, vagy nem azt a terméket kaptad, amit rendeltél, kérjük, mielőbb vedd fel velünk a kapcsolatot.

E-mail: [E-MAIL CÍM]

A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, lehetőség szerint küldj fényképet a termékről és a csomagolásról, valamint add meg a rendelési számodat.

A hibás teljesítéssel, kellékszavatossággal és egyéb fogyasztói jogokkal kapcsolatos ügyeket a hatályos jogszabályok alapján kezeljük.

8. Tévesen rendelt vagy nem megfelelő termék

Ha a terméket egyszerűen azért szeretnéd visszaküldeni, mert meggondoltad magad, vagy mégsem szeretnéd megtartani, az elállási jogra vonatkozó szabályok szerint járunk el.

Ha másik terméket szeretnél a visszaküldött termék helyett, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot. A csere lehetőségét az adott rendelés és a termék elérhetősége alapján egyeztetjük.

9. Utánvétes rendelések visszatérítése

Utánvétes fizetés esetén a visszatérítéshez szükség lehet olyan bankszámlaadatok megadására, amelyekre az összeget vissza tudjuk utalni.

A megadott bankszámlaadatokat kizárólag a visszatérítés teljesítéséhez használjuk fel.

10. Bankkártyás fizetés visszatérítése

Bankkártyás fizetés esetén a visszatérítés a fizetési szolgáltató rendszerén keresztül történhet.

A visszatérítés feldolgozásának időtartama a fizetési szolgáltatótól és a banki rendszertől is függhet.

11. Mikor nem alkalmazható az elállási jog?

Az elállási jog alól a jogszabályok bizonyos esetekben kivételeket határoznak meg.

Amennyiben egy Munchi által értékesített termékre ilyen kivétel vonatkozik, arról a vásárlót a vásárlás előtt megfelelően tájékoztatjuk.

12. Kapcsolat és segítség

Ha bizonytalan vagy abban, hogy hogyan tudod visszaküldeni a terméket, vagy kérdésed van a visszatérítéssel kapcsolatban, egyszerűen írj nekünk:

Munchi
Székhely: Kaposvár
Weboldal: [WEBOLDAL PONTOS CÍME]
E-mail: [E-MAIL CÍM]

Igyekszünk minden visszaküldési és visszatérítési ügyet gyorsan, egyszerűen és vásárlóbarát módon kezelni.

Munchi – szeretettel a kicsik étkezéséhez.