Privacy policy

Munchi – Adatkezelési Tájékoztató

Hatályos: [DÁTUM]

A Munchi számára fontos vásárlóink személyes adatainak védelme. Célunk, hogy személyes adataid kezelése átlátható, biztonságos és a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelő legyen.

Jelen Adatkezelési Tájékoztató bemutatja, hogy a Munchi milyen személyes adatokat kezel, milyen célból használjuk fel azokat, meddig őrizzük meg, illetve milyen jogok illetnek meg téged az adatkezeléssel kapcsolatban.

1. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő neve: Munchi
Székhely: Kaposvár
Weboldal: [WEBOLDAL PONTOS CÍME]
E-mail: [E-MAIL CÍM]

Adatvédelmi kérdés, kérelem vagy panasz esetén az alábbi e-mail-címen veheted fel velünk a kapcsolatot:

[E-MAIL CÍM]

2. Milyen személyes adatokat kezelünk?

A webáruház használata és a rendelés teljesítése során az alábbi személyes adatok kezelésére lehet szükség:

  • név,

  • számlázási cím,

  • szállítási cím,

  • e-mail-cím,

  • telefonszám,

  • rendelés adatai,

  • fizetéssel kapcsolatos adatok,

  • a vásárló által megadott egyéb, az ügyintézéshez szükséges információk.

Bankkártyás fizetés esetén a bankkártya teljes adatait a Munchi nem kezeli és nem tárolja, amennyiben a fizetés külső, biztonságos fizetési szolgáltatón keresztül történik. A fizetéshez kapcsolódó adatkezelést az adott fizetési szolgáltató saját adatvédelmi szabályzata is szabályozza.

3. Az adatkezelés célja

A személyes adatokat elsősorban az alábbi célokra kezeljük:

  • a megrendelések fogadása és feldolgozása,

  • a megrendelt termékek kiszállítása,

  • a vásárlóval történő kapcsolattartás,

  • számlázás és könyvelési kötelezettségek teljesítése,

  • fizetések kezelése,

  • reklamációk és panaszok kezelése,

  • elállással, visszaküldéssel és garanciális ügyintézéssel kapcsolatos ügyek kezelése,

  • a webáruház biztonságos működtetése,

  • jogszabályi kötelezettségek teljesítése.

4. A rendeléshez kapcsolódó adatkezelés

Amikor rendelést adsz le a Munchi webáruházban, a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat kezeljük.

Ezekre az adatokra azért van szükségünk, hogy:

  1. feldolgozzuk a rendelésedet,

  2. kapcsolatba tudjunk lépni veled, ha szükséges,

  3. ki tudjuk állítani a számlát,

  4. át tudjuk adni a csomagot a kézbesítéshez szükséges szállítási partnernek,

  5. kezelni tudjuk az esetleges reklamációkat és visszaküldéseket.

Az adatok megadása nélkül a rendelés teljesítése bizonyos esetekben nem lehetséges.

5. Szállítással kapcsolatos adatkezelés

A rendelés kézbesítéséhez szükséges személyes adatokat – például a nevet, szállítási címet, telefonszámot és e-mail-címet – a kiválasztott szállítási szolgáltató részére továbbíthatjuk.

A továbbított adatok körét mindig a rendelés teljesítéséhez szükséges mértékre korlátozzuk.

A szállítási partner az adatokat saját adatkezelési szabályzata szerint is kezelheti.

A választott szállítási partner pontos neve és adatvédelmi tájékoztatója a szolgáltató kiválasztását követően kerül feltüntetésre.

6. Fizetéssel kapcsolatos adatkezelés

A Munchi webáruházban bankkártyás és utánvétes fizetés is elérhető.

Bankkártyás fizetés esetén a tranzakció lebonyolítása külső fizetési szolgáltatón keresztül történhet. A fizetés során megadott bankkártyaadatokhoz a Munchi nem fér hozzá, és azokat nem tárolja, amennyiben a választott fizetési szolgáltató rendszere ezt biztosítja.

Az utánvétes fizetéshez szükséges adatokat a rendelés teljesítéséhez használjuk fel.

A választott fizetési szolgáltató pontos neve és az adatkezelésére vonatkozó tájékoztató a szolgáltató kiválasztását követően kerül feltüntetésre.

7. Számlázás és könyvelés

A számlázáshoz szükséges személyes adatokat a vonatkozó számviteli és adójogi jogszabályok alapján kezeljük és őrizzük meg.

A számlázási adatokhoz a könyvelési és számviteli feladatok ellátásában közreműködő szolgáltató is hozzáférhet, amennyiben ilyen szolgáltató igénybevételére kerül sor.

8. Kapcsolattartás

Ha e-mailben, telefonon vagy más elérhetőségen keresztül felveszed velünk a kapcsolatot, az általad megadott adatokat kizárólag az ügyintézéshez és a kérdésed megválaszolásához szükséges mértékben kezeljük.

Az ilyen kommunikációhoz kapcsolódó adatokat a kapcsolattartás és az esetleges későbbi ügyintézés céljából megőrizhetjük.

9. Hírlevél és marketingkommunikáció

Amennyiben a Munchi hírlevelet vagy marketingcélú elektronikus üzeneteket küld, azok fogadásához előzetes hozzájárulás szükséges, kivéve azokat az eseteket, amikor a vonatkozó jogszabályok más jogalapot tesznek lehetővé.

A hírlevélről vagy marketingkommunikációról bármikor egyszerűen leiratkozhatsz.

A leiratkozás után marketingcélú üzeneteket nem küldünk, ugyanakkor a rendelés teljesítéséhez vagy az ügyintézéshez szükséges üzeneteket továbbra is megkaphatod.

10. Sütik (cookie-k)

A Munchi weboldala sütiket használhat a weboldal megfelelő működése, biztonsága, valamint a felhasználói élmény javítása érdekében.

Egyes sütik a weboldal technikai működéséhez szükségesek, míg más sütik például statisztikai vagy marketingcélokat szolgálhatnak.

A nem feltétlenül szükséges sütik használatához a szükséges esetekben előzetes hozzájárulást kérünk.

A sütik kezelésével kapcsolatos részletes információkat a weboldalon elérhető süti tájékoztató tartalmazza.

Süti tájékoztató: [LINK / OLDAL HELYE]

11. Kik férhetnek hozzá az adatokhoz?

A személyes adatokhoz kizárólag azok férhetnek hozzá, akiknek az adatokra a rendelés teljesítéséhez, az ügyintézéshez vagy a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükségük van.

Ilyenek lehetnek például:

  • szállítási szolgáltatók,

  • fizetési szolgáltatók,

  • számlázási és könyvelési szolgáltatók,

  • tárhely- és informatikai szolgáltatók,

  • jogi vagy egyéb szakmai szolgáltatók, amennyiben erre szükség van.

A szolgáltatókkal való együttműködés során törekszünk arra, hogy a személyes adatok védelme megfelelően biztosított legyen.

12. Mennyi ideig őrizzük meg az adatokat?

A személyes adatokat csak addig kezeljük, ameddig arra az adott adatkezelési célhoz szükség van, illetve ameddig azt jogszabály előírja.

A rendelésekkel és számlázással kapcsolatos adatokat a vonatkozó számviteli és adójogi előírások szerinti ideig őrizzük meg.

Az ügyfélszolgálati és egyéb kommunikációs adatokat az ügyintézéshez szükséges ideig kezeljük, illetve az esetleges jogi igények érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges időtartamig megőrizhetjük.

13. Az érintettek jogai

A vonatkozó adatvédelmi jogszabályok alapján bizonyos feltételek mellett jogosult vagy:

  • tájékoztatást kérni személyes adataid kezeléséről,

  • hozzáférést kérni a rólad kezelt személyes adatokhoz,

  • kérni a pontatlan adatok helyesbítését,

  • kérni személyes adataid törlését,

  • kérni az adatkezelés korlátozását,

  • tiltakozni bizonyos adatkezelések ellen,

  • kérni az adathordozhatóságot, amennyiben annak feltételei fennállnak,

  • hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulásodat bármikor visszavonni.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

14. Hogyan kérheted az adataiddal kapcsolatos intézkedést?

Ha szeretnél élni valamely adatvédelmi jogoddal, kérésedet az alábbi elérhetőségen küldheted el:

E-mail: [E-MAIL CÍM]

Kérésedet igyekszünk a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidőn belül megválaszolni.

Bizonyos esetekben szükség lehet személyazonosságod megfelelő igazolására annak érdekében, hogy személyes adataidhoz illetéktelen személy ne férhessen hozzá.

15. Adatbiztonság

A Munchi törekszik arra, hogy a kezelt személyes adatokat megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védje a jogosulatlan hozzáféréstől, elvesztéstől, megsemmisüléstől, módosítástól vagy jogosulatlan felhasználástól.

Az adatbiztonság érdekében alkalmazott konkrét technikai megoldások a webáruház és az igénybe vett szolgáltatók rendszerétől függnek.

16. Panasz és jogorvoslat

Amennyiben úgy gondolod, hogy személyes adataid kezelése során jogsérelem ért, kérjük, elsőként lépj kapcsolatba velünk a [E-MAIL CÍM] e-mail-címen.

Jogod van továbbá a hatályos adatvédelmi jogszabályok szerint az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatósághoz fordulni, illetve – az adott esetben – bírósági jogorvoslattal élni.

17. Az Adatkezelési Tájékoztató módosítása

A Munchi fenntartja a jogot jelen Adatkezelési Tájékoztató módosítására, különösen akkor, ha a webáruház működésében, az alkalmazott szolgáltatók körében vagy a vonatkozó jogszabályokban változás történik.

A mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztató a weboldalon lesz elérhető.

Utolsó módosítás: [DÁTUM]

Munchi

Székhely: Kaposvár
Weboldal: [WEBOLDAL PONTOS CÍME]
E-mail: [E-MAIL CÍM]

Számunkra fontos, hogy a Munchinál történő vásárlás során adataid biztonságban legyenek, és mindig tudd, mi történik a megadott információiddal.